Politique de confidentialité et de cookies
1. QUI SOMMES NOUS? Nous sommes STBTC OU et nous traitons vos données personnelles comme coresponsables du traitement. Cela signifie que nous prenons conjointement en charge l’utilisation et la protection de vos données.
2. À QUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES? Nous utiliserons vos données (obtenues en ligne ou en personne), entre autres, pour gérer votre inscription en tant qu’utilisateur, gérer l’achat de produits ou de services, répondre à vos questions ainsi que vous envoyer nos communications personnalisées, être en mesure de transférer vos données à des sociétés tierces afin que Vous pouvez recevoir des offres de produits et services par email, téléphone ou sous forme documentaire.
3.POURQUOI LES UTILISONS-NOUS? Nous sommes en droit de traiter vos données pour différentes raisons: pour exécuter le contrat que vous acceptez avec nous lors de votre inscription et lors d’un achat et avec votre consentement vous envoyer des offres et des promotions et répondre à vos questions.
4. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES? Nous partagerons vos données avec des prestataires de services qui nous aident ou nous soutiennent, qu’il s’agisse d’entreprises du groupe STBTC OU lui-même ou de collaborateurs externes avec lesquels nous avons conclu un accord, et qu’ils soient situés à l’intérieur ou à l’extérieur de l’Union européenne, et peuvent transférer vos données à Entreprises tierces pour que vous puissiez recevoir des offres de produits et services par email, téléphone ou sous forme documentaire.
5. TES DROITS. Vous avez le droit d’accéder, de rectifier ou de supprimer vos données personnelles. Dans certains cas, vous avez également d’autres droits, par exemple, pour vous opposer à notre utilisation de vos données ou pour les transporter, comme nous l’expliquons en détail ci-dessous.
Nous vous invitons à lire l’intégralité de notre politique de confidentialité et de cookies ci-dessous pour comprendre en détail l’utilisation que nous ferons de vos données personnelles et les droits que vous avez à leur égard.
Informations précédentes…
- Dans cette politique de confidentialité et de cookies, vous trouverez toutes les informations pertinentes qui s’appliquent à l’utilisation que nous faisons des données personnelles de nos clients et utilisateurs, quel que soit le canal ou le support (en ligne ou en personne) de STBTC OU que vous utilisez pour interagir avec nous.
- Nous sommes transparents sur ce que nous faisons avec vos données personnelles, afin que vous compreniez les implications des utilisations que nous effectuons ou les droits que vous avez par rapport à vos données:
- Nous mettons à disposition en permanence toutes les informations de cette politique de confidentialité et de cookies que vous pouvez consulter lorsque vous le jugez approprié et également,
- Vous trouverez également des informations sur chaque traitement de vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nous.
1. Qui est responsable du traitement de vos données?
Les responsables du traitement de vos données sont:
STBTC OÜ Vaike Karka 3 – 2, Tallinn Harjumaaa 10124, Estonie, Courriel d’information sur la protection des données: info@taurox.fr
2. Dans quel but traitons-nous vos données personnelles?
Selon les produits, services ou fonctionnalités dont vous souhaitez bénéficier à tout moment, nous aurons besoin de traiter certaines données ou d’autres, qui seront en général, selon le cas, les suivantes:
- vos données d’identification (par exemple, votre nom, prénom, langue et pays à partir desquels vous interagissez avec nous, coordonnées, etc.);
- informations économiques et transactionnelles (informations sur vos achats, commandes, retours, mais jamais d’informations spécifiques sur vos informations de paiement. Les transactions sont toujours effectuées sur un TPV externe et nous ne saurons jamais, par exemple, quel est votre numéro de carte);
- données de connexion, géolocalisation et navigation (dans le cas où vous interagissez avec nous depuis votre mobile, par exemple);
- des informations commerciales (par exemple, si vous êtes abonné à notre newsletter),
- des données sur vos goûts et vos préférences.
N’oubliez pas que lorsque nous vous demandons de remplir vos données personnelles pour vous donner accès à certaines fonctionnalités ou services sur la plate-forme, nous marquerons certains champs comme obligatoires, car ce sont des données dont nous avons besoin pour vous fournir le service ou vous donner accès à la fonctionnalité en question. Veuillez garder à l’esprit que si vous décidez de ne pas nous fournir ces informations, vous ne pourrez peut-être pas terminer votre inscription en tant qu’utilisateur ou vous ne pourrez peut-être pas profiter de ces services ou fonctionnalités. Selon la façon dont vous interagissez avec notre plateforme, nous traiterons vos données personnelles aux fins suivantes:
Objectif 1: gérer votre inscription en tant qu’utilisateur de la plateforme
Dans le cas où vous décidez de vous inscrire en tant qu’utilisateur sur notre plateforme, nous devons traiter vos données pour vous identifier en tant qu’utilisateur et vous donner accès à ses différentes fonctionnalités, produits et services qui sont à votre disposition en tant qu’utilisateur enregistré. Vous pouvez annuler votre compte d’utilisateur enregistré en nous contactant via info@taurox.es.
Objectif 2: pour le développement, l’exécution et l’exécution du contrat de vente ou de service que vous avez conclu avec nous sur la plateforme
Cette finalité comprend le traitement de vos données pour, principalement:
- Vous contacter pour des mises à jour ou des communications informatives liées aux fonctionnalités, produits ou services contractuels, y compris l’envoi d’enquêtes de qualité sur les produits ou services fournis.
- Gérer le paiement des produits que vous achetez, quel que soit le mode de paiement utilisé.
- Activez les mécanismes nécessaires afin d’éviter toute fraude potentielle contre vous et nous lors du processus d’achat. Si nous considérons que l’opération peut être frauduleuse, ce traitement peut entraîner le blocage de la transaction.
- Gérer les retours possibles une fois que vous avez effectué un achat et gérer les demandes d’informations sur la disponibilité des produits, les réservations de produits via la plateforme, selon que ces options sont disponibles à tout moment.
- A des fins de facturation et pour mettre à votre disposition les tickets et factures des achats que vous avez effectués sur la Plateforme.
- Garantir l’utilisation des autres fonctionnalités ou services disponibles.
Objectif 3: répondre aux demandes ou demandes que vous faites via les canaux du service client
Nous traitons uniquement les données personnelles strictement nécessaires pour gérer ou résoudre votre demande ou votre demande.
Objectif 4: à des fins de marketing
Cette finalité comprend le traitement de vos données pour, principalement:
- Dans la mesure où vous vous abonnez à notre newsletter, nous traiterons vos données personnelles pour gérer votre abonnement, y compris l’envoi d’informations personnalisées sur nos produits ou services par divers moyens (tels que courrier électronique ou SMS). De même, nous pouvons vous envoyer ces informations via des notifications push si vous les avez activées sur votre appareil mobile.
- Par conséquent, gardez à l’esprit que ce traitement de données implique l’analyse de votre profil d’utilisateur ou de client pour déterminer quelles sont vos préférences et donc quels sont les produits et services qui correspondent le mieux à votre style lorsqu’il s’agit de vous envoyer des informations. Par exemple, en fonction de votre historique d’achat et de navigation (c’est-à-dire, selon les produits sur lesquels vous avez cliqué), nous ferons des suggestions sur les produits qui, selon nous, pourraient vous intéresser et, si vous êtes un utilisateur enregistré, nous vous fournirons les fonctionnalité “récupération de panier”.
- RN’oubliez pas que vous pouvez vous désinscrire de la Newsletter à tout moment et sans frais en écrivant un email à info@taurox.es avec le sujet “Baja Newsletter”, ainsi que par les instructions que nous vous fournissons dans chaque communication. Si vous ne souhaitez pas recevoir de notifications push, vous pouvez désactiver cette option sur votre appareil mobile.
- Effectuez des actions promotionnelles (par exemple, pour développer des concours ou envoyer votre liste d’articles enregistrés à l’e-mail que vous indiquez). En participant à une action promotionnelle, vous nous autorisez à traiter les données que vous nous fournissez en fonction de chaque action promotionnelle et nous pouvons les communiquer par différents moyens tels que les réseaux sociaux ou sur la Plateforme elle-même. Dans chaque action promotionnelle à laquelle vous participez, vous disposerez des bases juridiques où nous vous fournirons des informations plus détaillées sur le traitement de vos données.
- Diffuser sur la Plateforme ou via nos canaux sur les réseaux sociaux des photographies ou des images que vous avez partagées publiquement, à condition que vous nous y consentiez.
Objectif 5: analyse de l’utilisabilité et de la qualité pour améliorer nos services
Si vous accédez à notre plateforme, nous vous informons que nous traiterons vos données de navigation à des fins analytiques et statistiques, c’est-à-dire pour comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre plateforme et ainsi pouvoir y apporter des améliorations. De même, nous menons parfois des actions et des enquêtes de qualité visant à connaître le degré de satisfaction de nos clients et utilisateurs et à détecter les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer.
3. Quelle est la légitimité du traitement de vos données?
La base juridique qui nous permet de traiter vos données personnelles dépend également de la finalité pour laquelle nous les traitons, comme expliqué dans le tableau suivant:
Gérez votre inscription en tant qu’utilisateur de la plateforme
Le traitement de vos données est nécessaire à l’exécution des conditions qui régissent l’utilisation de la plateforme. En d’autres termes, pour vous inscrire en tant qu’utilisateur sur la plateforme, nous devons traiter vos données personnelles, car sinon nous ne pourrions pas gérer votre inscription.
Développement, exécution et exécution du contrat de vente ou de services
Le traitement de vos données est nécessaire à l’exécution du contrat de vente ou de prestation de services qui nous relie à vous. Dans ces cas, la base sur laquelle nous traitons vos données est votre propre consentement. Nous pensons que nous avons un intérêt légitime à effectuer les contrôles nécessaires pour détecter et prévenir d’éventuelles fraudes lors de vos achats. Nous comprenons que le traitement de ces données est positif pour toutes les parties impliquées lors d’un achat, et en particulier pour vous, car il nous permet de mettre en place des mesures pour vous protéger contre les tentatives de fraude faites par des tiers.
Service client
Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à répondre aux demandes ou requêtes que vous nous soumettez par le biais des différents moyens de contact existants. Nous comprenons que le traitement de ces données est également bénéfique pour vous car il nous permet de vous servir adéquatement et de résoudre les questions posées. Lorsque vous nous contactez, notamment, pour la gestion des incidents liés à votre commande ou au produit / service acheté via la plateforme, le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat de vente. Lorsque votre requête est liée à l’exercice des droits dont nous vous informons ci-dessous, ou à des réclamations liées à nos produits ou services, ce qui nous autorise à traiter vos données est le respect des obligations légales de notre part.
Marketing
La base légitime pour traiter vos données à des fins de marketing est le consentement que vous nous donnez, par exemple lorsque vous acceptez de recevoir des informations personnalisées par divers moyens, lorsque vous autorisez l’envoi de notifications push sur votre appareil mobile, ou lorsque vous acceptez les bases légales pour participer à une action promotionnelle. Pour vous montrer des informations personnalisées, nous considérons que nous avons un intérêt légitime à établir un profil avec les informations que nous avons sur vous (telles que la navigation que vous effectuez, les préférences ou l’historique des achats) et les données personnelles que vous nous avez fournies, telles que la tranche d’âge ou la langue, car nous comprenons que le traitement de ces données vous est également bénéfique car il vous permet d’améliorer votre expérience utilisateur et d’accéder aux informations selon vos préférences.
Analyse d’utilisabilité et de qualité
Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à analyser la convivialité de la Plateforme et le degré de satisfaction des utilisateurs car nous comprenons que le traitement de ces données vous est également bénéfique car le but est d’améliorer l’expérience utilisateur et d’offrir un service de meilleure qualité. .
4. Pendant combien de temps conserverons-nous vos données?
La durée de conservation de vos données dépendra des finalités pour lesquelles nous les traitons, comme expliqué ci-dessous:
Gérer votre inscription en tant qu’utilisateur de la plateforme. Nous traiterons vos données aussi longtemps que vous conserverez le statut d’utilisateur enregistré (c’est-à-dire jusqu’à ce que vous décidiez de vous désinscrire).
Développement, exécution et exécution du contrat de vente ou de services. Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire pour gérer l’achat des produits ou services que vous avez achetés, y compris les éventuels retours, réclamations ou réclamations associés à l’achat du produit ou service particulier.
Attention au client. Nous traiterons vos données aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande ou à votre demande.
Marketing. Nous traiterons vos données jusqu’à ce que vous vous désabonniez ou annuliez votre abonnement à la newsletter. Si vous participez à des actions promotionnelles, nous conserverons vos données pendant une période de six (6) mois à compter de la fin de l’action.
Analyse de la convivialité et de la qualité. Nous traiterons vos données rapidement pendant la période au cours de laquelle nous entreprenons une action ou une enquête de qualité spécifique ou jusqu’à ce que nous anonymisions vos données de navigation.
Indépendamment du fait que nous traitions vos données pendant le temps strictement nécessaire à la réalisation de la finalité correspondante, nous les conserverons ultérieurement, dûment stockées et protégées pendant la durée des responsabilités résultant du traitement, conformément à la réglementation en vigueur dans chaque pays.
moment. Une fois les actions possibles prescrites dans chaque cas, nous procéderons à la suppression des données personnelles.
5. Partageons-nous vos données avec des tiers?
Pour atteindre les objectifs indiqués dans cette politique de confidentialité et de cookies, il est nécessaire que nous donnions accès à vos données personnelles à des collaborateurs et des tiers qui nous fournissent un soutien dans les services que nous vous proposons, à savoir:
- Entités de détection et de prévention de la fraude,
- fournisseurs de services technologiques,
- prestataires et partenaires en logistique, transport et livraison,
- prestataires de services liés au service client,
- fournisseurs et collaborateurs de services liés au marketing et à la publicité.
En acceptant cette politique de confidentialité, vous nous autorisez expressément à partager vos données avec des sociétés tierces afin que vous puissiez recevoir des offres et promotions de produits et services par e-mail, téléphone ou en format documentaire à l’adresse que vous avez indiquée dans le formulaire d’achat ou d’inscription.
6.QUELS SONT VOS DROITS LORSQUE VOUS NOUS FOURNISSEZ VOS DONNÉES Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à garantir l’exercice de vos droits. Les Commissaires Sportifs ont convenu que vous pouvez les exercer sans frais en écrivant un e-mail à l’adresse info@taurox.fr, en indiquant simplement la raison de votre demande et le droit que vous souhaitez exercer. Si nous jugeons nécessaire de pouvoir vous identifier, nous pouvons demander une copie d’un document prouvant votre identité.
En particulier, quel que soit le but ou la base juridique sous laquelle nous traitons vos données, vous avez le droit de:
- Demandez-nous l’accès aux données que nous avons sur vous. Nous vous rappelons que si vous êtes un utilisateur enregistré sur la plateforme vous pouvez également consulter ces informations dans la rubrique correspondant à vos données personnelles.
- Demandez-nous de rectifier les données que nous avons déjà. N’oubliez pas que si vous êtes un utilisateur enregistré sur la plateforme, vous pouvez également accéder à la section correspondant à vos données personnelles dans votre compte pour modifier ou mettre à jour vos données personnelles. Dans tous les cas, gardez à l’esprit qu’en nous fournissant activement vos données personnelles par quelque moyen que ce soit, vous garantissez qu’elles sont véridiques et exactes et vous acceptez de nous informer de tout changement ou modification.
- Toute perte ou dommage causé à la Plateforme ou à la personne responsable de la Plateforme ou à tout tiers en raison d’une communication erronée, inexacte ou incomplète des informations dans les formulaires d’inscription sera de la seule responsabilité de l’utilisateur. N’oubliez pas qu’en règle générale, vous ne devez nous fournir que vos propres données personnelles, pas celles de tiers, sauf dans la mesure permise par la présente politique de confidentialité et de cookies..
- Demandez-nous de supprimer vos données dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous devons les traiter comme nous vous en avons informé ci-dessus, ou que nous n’avons plus la légitimité pour le faire.
- Demandez-nous de limiter le traitement de vos données, ce qui signifie que dans certains cas, vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement des données ou de le conserver au-delà du temps nécessaire lorsque vous en avez besoin.
Si vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données à quelque fin que ce soit, vous avez également le droit de les retirer à tout moment. Certaines des façons dont vous pouvez retirer votre consentement sont expliquées dans la section 2 dans laquelle nous expliquons à quelles fins nous traitons vos données. Lorsque notre légitimité pour le traitement de vos données est votre consentement ou l’exécution du contrat, comme expliqué dans la section 3, vous aurez également le droit de demander la portabilité de vos données personnelles. Cela signifie que vous aurez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, d’usage courant et lisible par une machine, pour pouvoir les transmettre directement à une autre entité, chaque fois que cela est techniquement possible.
En revanche, lorsque le traitement de vos données est basé sur notre intérêt légitime, vous aurez également le droit de vous opposer au traitement de vos données.
Enfin, nous vous informons de votre droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données compétente, notamment auprès de:
7.Que se passe-t-il si vous nous fournissez des données de tiers?
Si vous nous fournissez des données personnelles de tiers, vous garantissez de les avoir informés des finalités et de la manière dont nous devons traiter leurs données personnelles.
8. Modifications de la politique de confidentialité et de cookies
Nous pouvons modifier les informations contenues dans cette politique de confidentialité et de cookies lorsque nous le jugeons approprié. Dans le cas où nous le ferions, nous vous informerons de différentes manières via la plate-forme (par exemple, via une bannière, une fenêtre pop-up ou une notification push), ou nous le communiquerons même à votre adresse e-mail lorsque le changement en question est important pour votre vie privée, de sorte que vous pouvez examiner les changements, les évaluer et, le cas échéant, vous opposer ou vous désabonner de tout service ou fonctionnalité. Dans tous les cas, nous vous suggérons de consulter cette politique de confidentialité et de cookies de temps à autre en cas de changements mineurs ou si nous introduisons une amélioration interactive, en profitant du fait que vous la trouverez toujours en tant que point d’information permanent sur notre site Web.
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À quoi servent les cookies sur ce site Web?
Les cookies sont un élément essentiel du fonctionnement de notre site Web. L’objectif principal de nos cookies est d’améliorer votre expérience de navigation. Par exemple, ils sont utilisés pour mémoriser vos préférences (langue, pays, etc.) lors de la navigation et lors de futures visites.
Les informations collectées dans les cookies nous permettent également d’améliorer le site Web en estimant les nombres et les modèles d’utilisation, en adaptant le site Web aux intérêts individuels des utilisateurs, en accélérant les recherches, etc. Parfois, si nous avons obtenu votre consentement préalable en connaissance de cause, nous pouvons utiliser des cookies, des balises ou d’autres appareils similaires pour obtenir des informations qui nous permettent de vous montrer à partir de notre site Web, ceux de tiers, ou tout autre moyen ou publicité basé sur l’analyse de vos habitudes de la navigation.
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