Conditions de garantie
1 – La boutique en ligne accepte les réclamations de retour et fournit également des informations sur les produits oralement, par écrit, par courrier ou par voie électronique.
2 – Lors d’une réclamation ou d’une demande de remboursement, il est indispensable de consulter le numéro de commande et de fournir les données d’identification du client.
3 – La boutique Internet dispose de 14 jours ouvrables pour vérifier le produit retourné, ou la réclamation, à compter de la date de réception du formulaire électronique (ou envoyé par courrier), avec toutes les données demandées. La réponse est envoyée de la même manière que la réclamation et / ou le retour a été reçu.
4 – Le retour n’est possible qu’en cas de respect de toutes les conditions requises par le Règlement.
5 – Le client est tenu de retourner les colis contenant le produit, intacts, ainsi que la copie du bon de livraison, qui prouve l’achat des produits et le bon de retour, dûment rempli par le client.
6- Les plaintes sont acceptées par notification écrite à: info@taurox.fr
7 – Par montant remboursable, nous entendons le coût du produit, au moment où il a été commandé et payé, moins les frais d’expédition et de fonctionnement, c’est-à-dire les coûts liés à la préparation de l’expédition des produits eux-mêmes.
8- Après avoir accepté les raisons du retour, le montant remboursable sera envoyé, par virement bancaire, au code IBAN indiqué sur le formulaire de remboursement, dans un délai de 14 jours ouvrables.
Conditions spécifiques:
Le client est protégé par une garantie de remboursement de 90 jours. Si vous souhaitez retourner le produit pour une raison quelconque, vous pouvez le faire pendant 90 jours à compter de la date de la commande et le prix d’achat sera remboursé, sans aucune objection, à l’exception des frais d’expédition et de paiement et des frais de retour du produit .
Pour exercer la garantie, il n’y a pas d’exigences particulières, la seule condition est qu’il ne manque pas plus de 5 comprimés dans l’emballage ouvert. Si la commande se compose de plusieurs colis, les autres colis doivent être scellés et intacts, en parfait état, afin d’exercer la garantie.
Pour exercer la garantie, il est nécessaire d’envoyer un e-mail à l’adresse suivante: info@taurox.fr indiquant le terme “Garantie” dans “objet”.
Conditions de garantie: Vous pouvez appliquer la garantie de remboursement dans les 90 jours suivant la date d’achat. Les frais d’expédition et de paiement (détaillés ci-dessous) et le retour du produit à notre bureau en France sont à la charge du client.
Le montant total remboursable (prix d’achat duquel sont déduits les frais de livraison détaillés ci-dessous en «montant remboursable») sera remboursé dans les 14 jours suivant la réception du produit par virement bancaire ou paypal.
Nous vous recommandons de retourner le produit par courrier certifié avec un code / suivi de livraison.
Pour exercer la garantie, le produit doit être retourné dans le même état dans lequel il a été livré, avec l’emballage et l’étiquetage d’origine, et une copie du bon de livraison doit être jointe au colis (la facture indique la réception du produit lui-même lors de on achète).
Pour exercer la garantie, il ne peut y avoir plus de 5 gélules retirées d’un même emballage (les gélules retirées du blister sont considérées comme inexistantes) de la totalité de la commande (si plusieurs emballages ont été commandés). A titre d’exemple: une commande de 3 emballages (contenant chacun 90 gélules) ne peut être retournée sauf avec un minimum de 2 emballages encore scellés et intacts, et un troisième coffret ouvert avec un minimum de 85 gélules sous blister.
Les remboursements partiels de colis dont le sceau n’a pas été violé, c’est-à-dire non ouvert, ne sont pas autorisés s’ils font partie d’une commande de colis multiples qui ne remplit pas les conditions de retour détaillées ci-dessus.
Droit de rétractation
9 – Les produits retournés doivent être envoyés avec la déclaration de rétractation de l’achat, à l’adresse indiquée par le vendeur. Le client qui fait usage du droit de rétractation a l’obligation de retourner les produits intacts, conformément à la directive 2011/83 / UE du Parlement européen du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, qui modifie le Directive 93/13 / CEE du Conseil et directive 1999/44 / CE du Parlement européen et du Conseil et abrogeant la directive 85/577 / CEE du Conseil et la directive 97/7 / CE du Parlement européen et du Conseil Texte pertinentes aux fins de l’EEE.
10 – En cas de retrait de l’achat, la boutique en ligne remboursera le coût du produit dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception du produit retourné. Les frais de port et de manutention à soustraire du prix d’achat sont détaillés dans le formulaire de garantie que nous vous enverrons par email et ne dépasseront pas (peut être moins) un total de 8,9 euros pour les envois payés par carte bancaire et Paypal et 9 90 € pour les commandes réglées en espèces à la livraison.
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